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  • [ 배송관련 ] 배송비와 택배업체, 휴일 배송이 궁금해요

    회원가입을 하신 회원분이시라면 등급에 관계없이 마더메이드 전 제품이 무료배송이며, 택배는 로젠택배 (1588-9988)을 통해 배송됩니다.


    비회원 주문을 하신 고객분들은 30,000원 이상 구매 시 무료배송 입니다.


    토, 일요일 및 공휴일은 배송하지 않습니다.

  • [ 배송관련 ] 상품을 아직 받지 못했는데, 주문내역/배송조회에는 '배송완료'로 되어있습니다

    고객님께서 물건을 받지 못하셨는데 '배송 완료'로 조회될 경우, 부재중 지정장소 혹은 가족이나 직장 동료 등에 물건이 인수되엇을 확률ㄹ이 높습니다.


    해당사항을 확인하신 후에도 물건을 받지 못하신 경우, 배송 정보에 나와있는 지정 택배기사 연락처 혹은 마더메이드 괙ㄱ상담실로 연락해 주시기 바랍니다.

  • [ 배송관련 ] 배송조회에서 각각의 주문상태는 어떤 의미인가요?

    마이쇼핑 에서 주문내역/배송조회를 선택하시면 배송 정보를 조회하실 수 있으며 각각의 상태는 다음과 같습니다.

     

    주문접수 : 주문이 완료되었으며 입금 확인은 완료되지 않은 단계입니다.

    입금확인 : 마더메이드에서 입금을 확인한 단계입니다.

    배송 준비중 : 마더메이드에서 주문정보를 확인하고 배송을 준비중입니다.

    배송 중 : 마더메이드에서 주문상품을 발송하여 고객님께 배송 중입니다. 제품 수령은 1~2일 이내에 택배 직원을 통해 이루어집니다.

    배송 완료 : 택배 기사가 고객님께 제품배달을 완료했음을 의미합니다. 상품을 수령하신 후 수령확인을 선택하시면 거래가 종료됩니다.


  • [ 배송관련 ] 배송지를 바꾸고 싶은데 어떻게 하죠?

    결제 완료 후 배송지 변경은 고객센터 (070-7752-7772)로 문의해 주시거나 1:1 Q&A 게시판에 글을 남겨주시면 됩니다.  

    배송 출발(출고) 이전에 문의 해 주시면 바로 배송지 변경이 가능하지만, 제품 출고 이후에는 주소 변경 및 제품 수령까지 다소의 시일이 걸릴 수 있고, 추가되는 비용은 전액 고객님의 부담입니다.


    배송상황은 주문조회 - 주문상태를 통해서 확인부탁드립니다.

  • [ 배송관련 ] 배송은 얼마나 걸리나요?

    평일 오후 3시 이전까지 입금해주신 내역에 한하여 입금 당일에 발송 처리되며, 도서산간 지역을 제외하면 발송 2일 이내 (최장 3일 이내)에 제품을 받아보실 수 있습니다.

    단, 공휴일 및 연휴, 천재지변이나 기상 악화로 인한 배송 지연이 발생할 경우 다소 지연될 수 있습니다.


    지연상황이 발생할 경우, 공지를 드리오니 이 점 참고 부탁드립니다.

  • [ 회원정보 ] 회원가입은 어떻게 하고, 회원이 되면 무슨 혜택이 있나요?

    회원가입은 홈페이지의 상단에 있는 로그인-회원가입 버튼 클릭 후 서비스 이용약관에 동의하신 후 고객님의 정보를 입력해 주시면 됩니다.

    회원가입은 무료이며, 마더메이드 공식몰에서 현금처럼 사용하실 수 있는 적립금과 할인쿠폰 등 다양한 회원 혜택을 받으실 수 있습니다.

  • [ 회원정보 ] 적립금 및 할인쿠폰 내역을 확인하고 싶은데 어디서 할 수 있나요?

    고객님의 적립금 및 할인쿠폰 내역은 로그인을 하신 후 메인화면 우측상단의 '마이쇼핑' - 적립금 / 쿠폰관리 에서 확인하실 수 있습니다.

  • [ 회원정보 ] 회원 정보를 변경하고 싶은데,어떻게 하죠?

    로그인 후 홈페이지 오른쪽 상단 -> 정보수정 메뉴로 이동하시면 비밀번호 및 회원정보 수정이 가능합니다.

    단, ID는 변경되지 않습니다.

  • [ 회원정보 ] 회원 탈퇴를 하고 싶은데, 어떻게 하나요?

    로그인 후 홈페이지 상단 오른쪽에 '정보수정'을 클릭하신 뒤, 비밀번호를 입력하시고,

    오른쪽 하단 회원탈퇴 버튼을 클릭하시면 탈퇴 신청이 가능합니다.

    단, 적립금 및 할인쿠폰은 탈퇴 즉시 소멸되며 고객님의 모든 정보는 삭제되어 복구가 불가능합니다.

    또한 탈퇴 후 90일간은 재가입이 불가하므로 신중히 결정하여 주시기 바랍니다.

  • [ 아이디/비밀번호 찾기 ] 회원 ID와 비밀번호가 생각나지 않을 땐 어떻게 하나요?

    홈페이지 상단에 있는 '로그인' 버튼을 누르고, 아이디 찾기 혹은 비밀번호 찾기를 클릭하신 후 필요한 정보를 입력 해 주시면 됩니다.

    비밀번호 찾기를 통해 로그인 하신 후에는 고객님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 변경하여 주시기 바랍니다.

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